Leveranser inom Sverige sker med DHL till ditt närmaste utlämningsställe eller till ett utlämningsställe som du själv väljer genom att skriva det i meddelanderutan, för att se var ditt utlämningsställe är, klicka här.
Självklart följer Sigtuna stearinljusfabrik AB Konsumentverkets riktlinjer och lag för distans- och hemförsäljningslagen (2005:59) och marknadsföringslagen (2008:486). Sigtuna stearinljusfabrik erbjuder vi bytes- och ångerrätt i 14 dagar, förutsatt att varan skickas tillbaka oanvänd. Vid ångrat köp eller byte av vara bekostas samtliga fraktkostnader av kunden. Om det är fel på varan Du beställt eller om en vara är felexpedierad får Du självklart nya varor och ersättning för returfrakten – se reklamation nedan.
Standardformulär för utövande av ångerrätt
Vänligen fyll i formuläret: https://sigtunastearinljusfabrik.se/utova-din-angerratt/
Vid ångrat köp eller byte av vara återbetalar Sigtuna stearinljusfabrik AB priset för varan men inte för frakten och eventuell fakturaavgift. Du betalar även själv frakten tillbaka. Eventuella rabatter får du inte behålla om den returnerade varan ingått i sådan. Om Du har valt att betala via faktura behöver Du betala fakturan innan den förfaller. Om Du väljer att returnera varan återbetalar vi varuvärdet när vi har mottagit varan. Återbetalningen ska enligt distansavtalslagen ske inom 30 dagar efter det att varan returnerats.
Vänligen paketera varan så att den är skyddad under transporten/frakten. Notera att Du som kund är ansvarig för varan tills den är oss tillhanda och står för eventuella skador som uppstår under returtransporten. Frakt sker med lämning på Landsnoravägen 42 19251 Sollentuna och ej med utlämning på Servicepoint. Varor som återsändes mot postförskott eller efterkrav utlöses ej av oss. Meddela oss gärna önskat byte så snart som möjligt (dock senast inom 14 dagar), så har vi möjlighet att reservera Dina bytesvaror och Du får dem snabbare. Vänligen kontakta oss alltid via e-post kundtjanst@sigtunastearinljusfabrik.se innan ev retur.
Om en vara är felaktig eller har felexpedierats står Sigtuna stearinljusfabrik AB för fraktkostnaderna. Kontakta oss omgående via e-post kundtjanst@sigtunastearinljusfabrik.se så vi kan bestämma bästa sättet att returnera och vi vet att den är på gång. Ange ordernummer för snabbare hantering. Varor som återsändes mot postförskott eller efterkrav utlöses ej av oss. Frakt sker med lämning på Landsnoravägen 42 19251 Sollentuna och ej med utlämning på Servicepoint. Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens beslut.
Läs mer på konsumentverkets hemsida om konsumentköplagen där reglerna för reklamation av en vara bestäms, klicka här. Om Du upptäcker att varan är skadad vid uthämtningen måste Du anmäla detta till DHL:s utlämningsställe.
Här hittar då några länkar till Konsumentverket och ARN där du kan läsa mer detaljerat om konsumentköplagen och distansavtalslagen mm.
http://www.konsumentverket.se/
Som konsument kan du även vända dig till EU för att få hjälp med konfliktlösning när du handlat på nätet.
Avbeställning av order är möjlig utan kostnad för kund fram till den tidpunkt ordern skickats iväg från oss. Avbeställning efter det är ej möjlig utan kostnad. Har vi skickat beställd vara är du som kund skyldig att mottaga försändelsen samt har möjligheten att returnera den enligt ”Returrätt & Ångerrätt”, där samtliga fraktkostnader samt eventuell fakturaavgift bekostas av kunden. Avbeställning av specialbeställd vara, vilken redan köpts in eller har börjat tillverkas speciellt för kunden, är ej möjlig.
Eventuell avbeställning görs skriftligen via e-post till kundtjanst@sigtunastearinljusfabrik.se
Avbokning fram till 14 dagar innan eventet kan göras utan kostnad.
Avbokning fram till 7 dagar innan eventet kan göras men med 50% debitering.
Vid avbokning senare än 7 dagar innan eventet så utgår full debitering.
Vi har normalt sett alla produkter i lager. Är någon vara slut i lager visas detta i webbutiken. Sigtuna stearinljusfabrik garanterar ej att annonserad vara finns i lager för omgående leverans och förbehåller sig rätten att stryka artiklar utan föregående meddelande.
Vi reserverar oss mot slutförsäljning, förseningar/ändringar i leveransen från våra leverantörer samt förseningar hos Posten och DHL. Det är köparens ansvar att produkten används på ett säkert och riktigt sätt. Många av Sigtuna stearinljusfabriks produkter är levande ljus i olika former som stearinljus, marschaller, flytljus etc och dessa får aldrig lämnas utan tillsyn samt att brännbara föremål ej får finnas i dess närhet. Sigtuna stearinljusfabrik kan ej ställas till ansvar för oaktsamhet med levande ljus och följderna av densamma.
Vid eventuell tvist skall svensk lag gälla och lösas av svensk domstol. Vi följer Allmänna Reklamations Nämndens (ARN) beslut.
I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter, samt därmed jämförbar händelse utanför vår kontroll vilken ej skäligen kunnat förutses, och påverkar ingångna avtal samt utfästelser som gör att Dlights ej kan hålla nämnda avtal/utfästelse, skall utgöra grund till att Dlights befrias från sina förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.
Dina personuppgifter hanteras i enlighet med gällande bestämmelser i GDPR. All kundinformation behandlas konfidentiellt.
För att handla hos oss måste du fylla i alla obligatoriska fält vid kundregistreringen. Vi gör vad vi kan för att du skall känna dig trygg med hur vi behandlar dina personuppgifter och gör vad vi kan för att behandla dig som vi själva önskar bli behandlade.
GDPR, General Data Protecion Regulation kan du läsa mer om på Datainspektionens hemsida
Vi samlar in så lite information som möjligt för att fullgöra vårt åtagande mot dig och för att du ska kunna fullgöra ditt åtagande mot oss, d v s betala för din beställning. Förutom dessa skäl behöver vi ha viss information för att kunna redovisa vår ekonomiska verksamhet till Skattemyndigheten.
Genomförd beställning innebär att du samtycker till att namn och personnummer registreras i vårt kundregister. Alla personuppgifter som du lämnar till oss eller som vi får del av när du
anmäler dig för köp eller besöker vår hemsida kommer att behandlas av oss i egenskap av personuppgiftsansvarig. Informationen kommer att användas för att vi vid köp ska kunna fullgöra våra åtaganden gentemot dig, utföra kreditkontroll samt i marknadsföringssyfte. Det är viktigt att vi får din e-postadress för att underlätta kommunikation i samband med din order. Du har rätt att efter begäran få ta del av de personuppgifter som finns registrerade om dig. Om de är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta har du rätt att begära att uppgifterna ska rättas eller raderas. Vi förmedlar inga uppgifter till tredje part förutom vid kortköp.
Sigtuna stearinljusfabrik dataskyddsombud är vår VD och har du frågor så kontakta oss på info@sigtunastearinljusfabrik.se
När du handlar hos Sigtuna stearinljusfabrik går din order igenom flera steg för att vi ska kunna behandla och skicka dina varor till dig. Nedanstående system/leverantörer jobbar vi med och din information kan komma att behöva behandlas av några av dessa.
När du kommer till kassan måste du betala för dina varor. Där kan du välja mellan olika betalsätt. Beroende på betalsätt kommer en extern betalningsfömedlare få information om ditt köp. Klarna har ett system där orderns innehåll syns. Det kan se ut så här:
Har du frågor kring hur Klarna eller Payson behandlar din information, kontakta betalningsförmedlaren.
Vår VD är dataskyddsansvarig och ansvarar för att alla medarbetare är insatta i hur vi bearbetar information. Vill du ta kontakt med vår dataskyddsansvarig kan du maila till: info@sigtunastearinljusfabrik.se
Vi använder cookies. Det gör vi för att kunna lagarna dina varor i din varukorg.
Vi använder också Googles tjänster "Google Analytics" och "Ad 'Words". Även dessa tjänster använder cookies.
Vi lämnar aldrig ifrån oss din information till någon annan (utom ovan nämnda som krävs för att fullgöra vårt åtagande mot dig).
Undantag görs om vi av någon anledning är tvingade enligt lag eller domstolsbeslut.
Du har rätt att bli bortglömd/raderad.
Du har rätt till registerutdrag.
Du har rätt att få eventuella uppgifter rättade.
Du har rätt till dataportabilitet.
Du har rätt att återkalla ditt samtycke för behandling av uppgifter.
Du har rätt att inge eventuella klagomål angående behandlingen av personuppgifter til Datainspektionen.
Sigtuna stearinljusfabrik erbjuder följande betalningsalternativ:
Aktuella betalningsalternativ som för närvarande kan komma att erbjudas genom Klarna Checkout är faktura, kontokredit, kortbetalning eller direktbetalning via bank. Faktura ligger som förvalt betalningsalternativ. Se https://checkout.klarna.com/legal/swe/sv-se/generic.html (Länken öppnas i nytt fönster) för kompletta villkor gällande Klarna Checkout.
Efter identifiering och riskbedömning visar Klarna Checkout de betalningsalternativ som kan erbjudas dig. Vilket betalningsalternativ du än väljer så är Klarna eller någon av Klarnas samarbetspartners den som hanterar betalningstransaktionen medan själva köpet av varan eller tjänsten görs direkt av butiken. Produkt- eller tjänstespecifika frågor ska därför riktas direkt till butiken.
Fakturaavgift 30 kr
Vi skickar produkterna mot efterkrav med betalningsvillkor på 20 dagar. Fakturorna sköts av Klarna. Förenklad kreditprövning utan kännedomskopia sker och leverans sker endast till folkbokförd/registrerad adress, vid köp över 2000 kr görs sedvanlig kreditprövning. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 50 kr samt dröjsmålsränta med 2% per månad + gällande referensränta. Vid frågor rörande påminnelseavgift/räntor, kontakta Fakturera mig/Klarna. Mer information om Fakturera mig/Klarna hittar du här.
Vill du hämta dina varor i vår butik går det bra på Landsnoravägen 42 19251 Sollentuna.
Öppettider Torsdag-fredag 11-17 lördag-söndag 11-16
Vänligen skriv "hämtas i Edsviken" i meddelande rutan om ni önskar hämta varorna eller kontakta oss på annat sätt så vi vi kan förbereda Dina varor. Givetvis tas då frakten bort.
Beställning sker i vår e-handel enligt instruktioner under "Så handlar Du". Orderbekräftelse skickas automatiskt till Dig direkt efter utförd beställning. Lämna därför alltid Din e-postadress. Beställning som görs i annan persons namn utan dennes medgivande, eller på annat sätt som medför att Sigtuna stearinljusfabrik lider ekonomisk skada kommer att polisanmälas. För att beställa från Sigtuna stearinljusfabrik ska Du vara minst 18 år annars krävs målsmans tillstånd.
Vi tar ut en enhetsfraktkostnad på 79kr/order inom Sverige. Oavsett hur mycket ditt paket väger betalar du aldrig mer.
För frakt utanför Sverige debiteras verklig fraktkostnad.
Lägsta ordersumma är 300 kr
Samtliga priser anges inklusive 25% moms och gäller vid köp i vår e-handel och för beställningar inom EU.
Inom kort efter lagd beställning får du en orderbekräftelse till angiven e-postadress, Om det skulle det vara något som inte stämmer hör du omgående av dig till info@sigtunastearinljusfabrik.se.
Vi gör vårt yttersta för att du skall bli nöjd som kund och tveka inte att höra av dig om det finns funderingar eller synpunkter. Leveranstiden inom Sverige är normalt 3-5 dagar på lagerartiklar och 5-10 dagar på måttbeställda ljus.
Är det något du undrar över när det gäller våra villkor så är du alltid varmt välkommen att höra av dig på info@sigtunastearinljusfabrik.se När du handlar hos oss så godkänner du vår behandling av dina personuppgifter. Du kan läsa mer om hur vi behandlar dina uppgifter nedan.
Vid försenad betalning tas en förseningsersättning ut för adm kostnader på 450 kr och dröjsmålsränta på 15%.
Genom slutförande av köp godkänner du också dessa köpevillkor varvid ett bindande B2B avtal mellan säljare-köpare uppstår.
Sigtuna stearinljusfabrik AB reserverar sig från leverans av specifika varor i de fall lagersaldo varit felaktigt vid tidpunkten för kundens order. Kan Sigtuna stearinljusfabrik AB inte leverera enligt orderbekräftelse kommer du som kund att kontaktas via e-mail.
Första order betalas i förskott och om kreditvärdighet finns så erbjuds ni 14 dagars betaltid. Gällande betalning kan man välja att betala via bank, kort eller faktura. American express är ej godkänt som betalkort.
Produktpriser på Sigtuna stearinljusfabrik AB anges exklusive moms.
Fraktkostnad adderas i kundvagnen/kassan förutom i de fall då fraktfritt gäller. Sigtuna stearinljusfabrik AB reserverar sig för eventuella pris- och tryckfel.
Fraktkostnad debiteras med 500 kr för ett inköpsvärde upp till 9999 tkr
Fraktkostnad inköpsvärde över 10000 kr - fraktfritt
Fraktkostnad inköpsvärde upp till 4000 kr - fast frakt 550 kr
Fraktkostnad inköpsvärde mellan 4000- 20000 kr - 15 % av inköpsvärdet
Fraktkostnad inköpsvärde över 20000 kr - 10 % av inköpsvärdet
Fraktkostnad inköpsvärde över 30000 kr - fraktfritt
Priserna du ser i webbshoppen är de som gäller för just dig. Priserna redovisas ex moms.
Vid försenad betalning tas en förseningsersättning ut för adm kostnader på 450 kr och dröjsmålsränta på 10 %. Efter försenad betalning klassas man som ny kund och nästkommande leverans betalas i förskott.
Alla beställningar skickas på pall för att inte produkterna ska skadas. Enskilda kartonger kan skickas med kartong då principen kartong i kartong är möjlig med vadderade skydd.
Inom Sverige sker leverans till angiven adress med 3-5 arbetsdagars leveranstid.
Inom Europa sker leverans till angiven adress med 5-7 arbetsdagars leveranstid.
Med DHL får du ingen spårlänk men ditt paket levereras normalt till din butik (oavsett speditör)
Sigtuna stearinljusfabrik AB tillämpar inte ångerrätt eller öppet köp vid B2B-handel. Däremot har du givetvis rätt att reklamera varor som blivit skadade under frakten. Det är din uppgift att kontrollera godset vid mottagande, är det skadat måste en anteckning ske direkt av chaufför och sedan anmäler du detta till den speditör du fått paketet levererat med, senast 7 dagar efter mottagande. Skicka även ett mail med bild på varorna till kundtjanst@sigtunastearinljusfabrik.se så hanterar vi ärendet och skickar nya varor till dig.
Vid en eventuell tvist kommer vi att följa Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.
Sigtuna stearinljusfabrik AB fritar sig från skyldigheten att fullfölja sin del av avtalet och från skyldighet att erlägga skadestånd om Sigtuna stearinljusfabrik AB åtaganden inte alls eller endast till onormalt hög kostnad kan fullgöras på grund av krig, upplopp, blockad, eldsvåda, explosion, viruspandemi eller ingrepp/beslut från offentlig myndighet som Sigtuna stearinljusfabrik AB inte kunnat förutse.
Sigtuna stearinljusfabrik AB är inte ansvarig för skada som beror på lagbud, myndighets åtgärd, krigshändelse, strejk, blockad, bojkott, lockout eller annan liknande omständighet. Förbehållet i fråga om strejk, blockad, bojkott och lockout gäller även om Sigtuna stearinljusfabrik AB är föremål för eller själv vidtar sådan konfliktåtgärd.
